❔ Tebex Code nicht erhalten

Es kann vorkommen, dass du deinen Tebex-Code nicht sofort erhältst oder er unterwegs verloren geht. Keine Panik — der Kauf ist deshalb nicht weg. So gehst du vor.

Erst das Schnelle

Bevor du ein Formular ausfüllst, schau kurz nach:

• Im Spam- oder Werbeordner. Automatisch verschickte Bestätigungen landen dort regelmäßig.
• Die richtige E-Mail-Adresse? Der Code geht an die Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast — nicht zwingend an die, die du sonst benutzt.
• Ein paar Minuten Geduld. Direkt nach dem Kauf dauert es manchmal etwas.

Der offizielle Weg

1. Geh auf die Seite https://tebex.io/contact-checkout

2. Füll dort bitte alle Informationen aus und schick das Formular ab.

3. Jetzt heißt es warten, bis Tebex dir per E-Mail antwortet.

Halte dafür bereit, womit du bezahlt hast, wann du bezahlt hast und welchen Betrag. Je genauer deine Angaben, desto schneller findet Tebex deinen Kauf. Behalte auch hier den Spam-Ordner im Blick — die Antwort kommt von Tebex und nicht von uns, landet also gern an derselben Stelle wie der Code selbst.

Warum kann Storytime da nichts machen?

An diesem Punkt bringt es nichts, bei Storytime ein Ticket zu eröffnen — es liegt nicht in der Hand des Teams.

Der Zahlungsvorgang und der Versand des Codes laufen komplett bei Tebex. Wir sehen weder deine Zahlung noch den Code und können ihn dir deshalb auch nicht neu schicken. Ein Ticket bei uns kostet dich nur Zeit, die du besser in das Formular oben steckst.

Der Code ist da — und jetzt?

Sobald du ihn hast, löst du ihn auf Storytime ein. Wie das geht, steht unter Coins Einlösen.

Was du damit im Spiel anfangen kannst, findest du unter Ingame Coinshop. Für Spezialimports gilt ein eigener Weg — der steht unter Spezialimport Einlösen.

Antwortet Tebex nach mehreren Tagen gar nicht, meld dich trotzdem bei uns im Discord — dann schauen wir, was sich machen lässt.